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不要怪高品質的競爭者搶了妳的市場

無論是做生意還是注重本身對外形象的人都該看一下這篇文章~~~

 

晚上到天母Sogo想買雙新皮鞋,

原本是想到某知名品牌的A櫃,也看上了中意的鞋款,合乎預算,

但是五十幾歲的台灣歐巴桑店員蹲在櫃後講私人電話,講很久。

我故意多繞兩圈,看她會不會把電話掛上來跟我招呼幾句?

因為我顯然就是一副想買的樣子,正需要服務與資訊,但是並沒有,

一直到我快繞到隔壁別品牌的B櫃,她才應付似的嘟噥一句招呼一下,電話也捨不得掛上。

 

隔壁的B櫃,店員是一位八年前到台灣來,三十多歲的中國清秀女子,

在一旁默默注意我許久,也微妙地謹守”界線”,

待我”跨越”到她們的櫃區,輕聲細語、不疾不徐、恰到好處地提供諮詢,

沒有推銷,很有耐心,動作和口語介紹方式顯然熟練過,專業又乾淨俐落,

眼神也透露出對準客戶的高度尊重,

我當下決定買了,即使還沒有找定鞋款。

 

對待不過幾千塊錢業績的一雙鞋,兩位店員的服務態度高下立判!

服務態度不好,縱有幾十年經驗的台灣籍的老鳥店員終究會敗給來自中國的菜鳥店員,

我認為大部分消費者像我一樣,

需要的是優質的商品和服務,以及愉快的購買經驗,不會考慮店員的國籍。

甚至我會因為這位中國店員努力在異鄉打拼的好精神與好態度而動容,進而購買。

 

有意思的是,上述小故事不是第一次發生。

兩個星期前我就想買皮鞋,就在同一個地方,當時,

A櫃兩位顯然經驗豐富的台灣歐巴桑店員帶給我不愉快的推銷壓迫感,

B櫃兩位年齡與形象相仿的中國店員(其中一位就是今晚的店員),展現了優良的態度與動作,讓我印象深刻。

 

不要怪高品質的競爭者搶了市場。

什麼是高品質?就是認真、勤奮、專業又優秀。

也不要以偏概全地嘲諷中國的商品與服務品質,

在我看來,當這位可敬的中國店員展現高品質的服務以賺到業績的同時,

經驗年資比她多幾十年的台灣老鳥店員可還在聊她的珍貴的私人電話而毫不自覺呢!

 

這是不是台灣許多產業從業態度的縮影呢?

 

***

文/  吳奕軍 Jason Wu

資料來源:Jason 的網誌

 

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零元創業潮!用免費的資源做生意

現在的行銷工具越來越多, 只要願意在低成本之下每個人隨時可推廣自己、公司的品牌形象。

 

只要一台電腦,你也可以快速創業!愈來愈多人搭著匯聚人氣的社群網站、免費的網路資源­,以最低成本,打造精實、敏捷的創意團隊,掀起網路創業新革命。這種lean start up「精實創業」究竟有什麼特點?為何成為企業不可忽視的新力量?

 

資料來源: 天下雜誌

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品牌七件事(上)

近幾年已經有很多公司紛紛轉型B to B B to C, 由代工轉做自有品牌,可是做品牌是條很長的路,需要耐心持續的堅持到底。

這裡列出品牌七件事,需要隨時隨地持續的為品牌盡力。

 

1.由上而下:全公司由上而下,每位員工都需視為品牌代言人。

試想,如果知名品牌的員工, 穿著公司制服坐著違背公司品牌的事,對公司的形象來說是不是很傷?

看看這部影片,這是由一般監視器拍到的,這位Fedex 員工送貨的方式是不是讓人很不敢苟同,相信這樣的一個動作對公司的形象是有些影響的!!




2.由左而右:這正是打品牌時要做的事左右逢源、借力使力。

剛推品牌時最缺乏的就是信任! 要如何獲得客戶對你的信任是項重要的功課,可由下列幾項著手:

a.已獲得知名人、事、物的獎項贏得大家的信任

b.展覽:國內、外經常推出不少參展的機會,可以參加適合自己產品的展覽會,藉此推廣出去。

c.製造聯想:說一些故事引起顧客對該品牌、產品及情感的連結。

 

錦鋐氣密窗 一輩子生活篇

一道窗戶裡道盡了我們一輩子的生活,容易引發往事的回憶進而引起共鳴

 

左右逢源:

1.釋出訊息,找他人幫忙

2.本身很努力、虛心求教,他人才願意幫忙

3.吃虧也是佔便宜:隨時懷感恩之心,感謝周遭的人

 

參考資料:品牌學院

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品牌七件事(上)

近幾年已經有很多公司紛紛轉型B to B B to C, 由代工轉做自有品牌,可是做品牌是條很長的路,需要耐心持續的堅持到底。

這裡列出品牌七件事,需要隨時隨地持續的為品牌盡力。

 

1.由上而下:全公司由上而下,每位員工都需視為品牌代言人。

試想,如果知名品牌的員工, 穿著公司制服坐著違背公司品牌的事,對公司的形象來說是不是很傷?

看看這部影片,這是由一般監視器拍到的,這位Fedex 員工送貨的方式是不是讓人很不敢苟同,相信這樣的一個動作對公司的形象是有些影響的!!

http://www.youtube.com/watch?v=–4U4BkulC0

 

2.由左而右:這正是打品牌時要做的事左右逢源、借力使力。

剛推品牌時最缺乏的就是信任! 要如何獲得客戶對你的信任是項重要的功課,可由下列幾項著手:

a.已獲得知名人、事、物的獎項贏得大家的信任

b.展覽:國內、外經常推出不少參展的機會,可以參加適合自己產品的展覽會,藉此推廣出去。

c.製造聯想:說一些故事引起顧客對該品牌、產品及情感的連結。

 

錦鋐氣密窗 一輩子生活篇

http://www.youtube.com/watch?v=rQy7lHRcCS8

 

一道窗戶裡道盡了我們一輩子的生活,容易引發往事的回憶進而引起共鳴

 

左右逢源:

1.釋出訊息,找他人幫忙

2.本身很努力、虛心求教,他人才願意幫忙

3.吃虧也是佔便宜:隨時懷感恩之心,感謝周遭的人

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新增FB最愛清單,隨時掌握狀態

FB粉絲頁加多了,常常會搞不清楚有那些,

想找印象中喜愛的粉絲團也無從找起,

在此,小編介紹將喜愛的粉絲頁加入「最愛」清單中的方法,

以便隨時掌握最新動態。

粉絲業如何加入個人的「最愛」清單中呢?

1. 先進入喜愛的粉絲專頁中

2. 頁面右上角訊息旁有下拉式選單

創裕網路行銷_FB新增最愛

3.選擇「新增到興趣主題清單」

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4.選擇「+新名單」(可為粉絲頁進行分類,方便日後一目了然喔)

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5.於頁面左上角「主題清單名稱」填寫適當的名稱

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此時,剛剛加的最愛粉絲頁已在「興趣」清單了

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如此一來,就可以輕鬆掌握喜愛的粉絲專頁了。

是不是很簡單呢?  現在就去加入喜愛的粉絲專頁吧!!  └(^o^)┘